Terugbetalingsbeleid

Bei CaranvaSports S.L. verstehen wir, dass sich Pläne ändern können, und möchten dir möglichst viel Flexibilität bei der Verwaltung deiner Sportgeräte-Reservierungen bieten.

⚠️ Wichtig:
Die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien können je nach Verleihgeschäft unterschiedlich sein. Wir bemühen uns, die Bedingungen der Partnergeschäfte zu respektieren, können dies jedoch nicht in jedem Fall garantieren.

Nachfolgend findest du unsere allgemeine Rückerstattungsrichtlinie, die gilt, sofern das jeweilige Verleihgeschäft zustimmt:

✅ Stornierung mehr als 24 Stunden im Voraus

Bei Stornierungen mindestens 24 Stunden vor Mietbeginn erhältst du eine vollständige Rückerstattung (100 %).

❗ Ausnahmen für besondere Veranstaltungen oder Aktivitäten
Wenn Ihre Reservierung mit einer organisierten Veranstaltung, einem Wettbewerb oder einer Aktivität (wie Triathlon, Führungen, Schulgruppen usw.) verknüpft ist, gelten andere Stornierungsbedingungen: Sie müssen mindestens 10 Tage im Voraus stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist ist aufgrund der bisher eingesetzten Planung und Ressourcen eine Rückerstattung des gezahlten Betrages nicht mehr gewährleistet.

⚠️ Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der Reservierung wird 50 % des Mietbetrags erstattet.

❌ Nichterscheinen oder verspätete Stornierung

Bei Nichterscheinen oder einer Stornierung nach Beginn der Mietzeit erfolgt keine Rückerstattung.

ℹ️ Stornierungen durch CaranvaSports

CaranvaSports S.L. behält sich das Recht vor, Reservierungen einseitig zu stornieren, z. B. bei:

Änderungen in der Verfügbarkeit
Preisänderungen durch den Verleihpartner
Betrieblichen oder unvorhersehbaren Gründen

In solchen Fällen informieren wir den Kunden so schnell wie möglich und bieten entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine gleichwertige Alternative – ohne Anspruch auf weitere Entschädigung.

🎯 Kurse und Aktivitäten

Kurse und Aktivitäten können nach der Buchung nicht kostenlos storniert oder rückerstattet werden. Allerdings:

CaranvaSports kann Termine anpassen, z. B. bei Verfügbarkeits- oder Wetterproblemen (mit Vorankündigung).
Bei höherer Gewalt bieten wir eine Umbuchung oder einen Gutschein für eine zukünftige Aktivität an.